まずは、オンライン復旧の操作をお試しください。
【操作マニュアル】オンライン復旧

オンライン復旧の操作で復旧しない場合、レジ用の通信機器の確認が必要となります。
ご利用の通信機器が不明な場合は下記FAQを参照ください。

【FAQ】レジで使用している通信機器を確認したい
 

該当の通信機器が確認できましたら、一度通信機器の再起動を実施ください。
再起動後、数分お待ちいただいた上、再度オンライン復旧をお試しください。

それでも復旧しない場合はコールセンターまでご連絡をお願いします。